正常情况下耳屎，也就是耵聍，可以自行排出体外，随着吞咽以及咀嚼，少量的耵聍可以自行排出体外，而不需要特殊处理。如果经常掏挖外耳道，可能会损伤外耳道的皮肤屏障，从而使外耳道的皮肤变硬、结痂，或者是局部皮肤反复的破损而引发外耳道的炎症，可能会出现肿胀、疼痛。
1、细菌感染：一旦出现上述情况，建议一定要前往当地医院的耳鼻喉科门诊就诊，以明确诊断。必要时可以考虑辅以抗生素的药膏，如百多邦(莫匹罗星软膏)，来控制细菌感染引发的外耳道炎症；
2、真菌感染：而对于真菌感染引发的耳道炎症，可以考虑应用含有抗真菌的药物、软膏涂抹外耳道，如派瑞松(曲安奈德益康唑乳膏)；
3、反复结痂：对于反复结痂的外耳道患者，一定要考虑在局部清理结痂的基础上，辅以含有激素的软膏，如派瑞松(曲安奈德益康唑乳膏)涂抹。同时一定要注意，药物的使用时间不要过长，尤其是激素类的软膏，否则容易带来其它的并发症，如外耳道的皮肤变薄等。